Persoonlijk contact met FBcare.
Bij FBcare draait alles om zorg met aandacht. Wij geloven dat échte betrokkenheid begint bij goed luisteren en helder communiceren. Of je nu een vraag hebt over onze dienstverlening, benieuwd bent wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen, of gewoon even wilt overleggen – je bent van harte welkom.
Onze mensen staan klaar om je verder te helpen, met respect voor jouw situatie en oog voor de juiste oplossing. Geen lange wachttijden of onpersoonlijke reacties, maar een benadering die net zo zorgvuldig is als de zorg die jij verleent – of ontvangt.
Laat gerust een bericht achter via het formulier, bel ons of stuur een e-mail. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op – met de aandacht die je verdient.
Het kan zijn dat u als cliënt, vertegenwoordiger een keer minder tevreden bent over FBcare. Als dat zo is dan horen wij dit graag van u. Geef zo snel mogelijk aan waarover u niet tevreden bent. Dit kan direct bij uw zorgverlener. Dat kan ook bij een medewerker van kantoor. Samen zoeken we naar een passende oplossing. Wanneer dit niet lukt of u bent niet tevreden met de oplossing, dan kunt u een klacht indienen.
Een klacht indienen, hoe doe ik dat?
Een klacht stuurt u (schriftelijk), zo snel mogelijk, naar FBcare, directie o.v.v. klacht of per mail naar info@fbcare.nl. We nemen dan bij voorkeur telefonisch contact met u op om uw klacht te bespreken. Uiterlijk binnen één maand willen we samen tot een oplossing komen.
Mocht u niet tevreden zijn over de oplossing, dan bestaat de mogelijkheid de klacht formeel in te dienen bij een onafhankelijke klachtencommissie waar FBcare bij aangesloten is.
Verbeterpunten
Natuurlijk kan het ook zo zijn dat u geen klacht hebt, maar wel iets gezien hebt dat anders of beter kan. Graag horen we uw verbetersuggesties opdat wij onze dienstverlening blijvend kunnen verbeteren. Ook dit kunt u met een medewerker bespreken of u kunt ons hierover een mail sturen naar info@fbcare.nl.
Klachtenportaal zorg:
+ 0228-322205
Website: www.klachtenportaalzorg.nl
E-Mail: info@klachtenportaalzorg.nl
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: FBcare B.V.
KVK-nummer: 68958927
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09.00u – 17:00u