Klachtenregeling
Het kan gebeuren dat u als cliënt of vertegenwoordiger een keer minder tevreden bent over FB Care. Dan horen wij dat graag van u.
Eerst samen bespreken
Geef zo snel mogelijk aan waarover u niet tevreden bent. Dat kan direct bij uw zorgverlener, of bij een medewerker van kantoor via 085-1155836. Samen zoeken we naar een passende oplossing. Lukt dat niet, of bent u niet tevreden met de oplossing, dan kunt u een klacht indienen.
Een klacht indienen
Stuur uw klacht zo snel mogelijk schriftelijk naar FBcare B.V., ter attentie van de directie, onder vermelding van ‘klacht’. Mail uw klacht naar info@fbcare.nl.
Wij nemen dan bij voorkeur telefonisch contact met u op om uw klacht te bespreken. Uiterlijk binnen één maand willen we samen tot een oplossing komen.
Onafhankelijke klachtencommissie
Bent u niet tevreden over de oplossing, dan kunt u uw klacht formeel indienen bij een onafhankelijke klachtencommissie waar FB Care bij aangesloten is:
Klachtenportaal Zorg
Telefoon: 0228-322205
Website: klachtenportaalzorg.nl
E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl
Verbeterpunten
Misschien heeft u geen klacht, maar wel iets gezien dat anders of beter kan. Ook dan horen wij het graag, zodat wij onze zorg blijvend kunnen verbeteren. U kunt het met een medewerker bespreken of mailen naar info@fbcare.nl.
Klachten over uw gegevens
Gaat uw klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, lees dan onze privacyverklaring.