Privacyverklaring

FBcare B.V., gevestigd in Delft, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. U bereikt ons op 085-1155836 of via info@fbcare.nl. KvK-nummer 68958927.

Deze website

Contact via telefoon en e-mail

Belt of mailt u ons, dan gebruiken wij uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en wat u ons vertelt alleen om uw vraag te beantwoorden en, als u dat wilt, de zorg met u voor te bereiden. Wij delen deze gegevens niet met anderen zonder uw toestemming.

Het formulier Zorg aanvragen

Het formulier vraagt alleen uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en een korte toelichting, plus eventueel welke zorg u zoekt en wanneer. Medische gegevens vragen wij bewust niet via de website: die bespreken wij in een persoonlijk gesprek. Wij raden u aan in de toelichting geen medische details te zetten.

Het formulier wordt verstuurd via Formspree, een dienst die de berichten voor ons doorstuurt naar info@fbcare.nl. Formspree verwerkt gegevens in de Verenigde Staten. Wij hebben met Formspree een verwerkersovereenkomst gesloten.

Wij bewaren berichten niet langer dan nodig is om uw vraag af te handelen. Wordt u cliënt, dan gaan de gegevens over naar uw cliëntdossier en gelden de regels van het privacyreglement hieronder.

Cookies en statistieken

Deze website plaatst geen cookies om u te volgen en gebruikt geen advertentie- of analysediensten. Daarom vragen wij ook geen toestemming voor cookies.

De lettertypen staan op onze eigen website; er gaan daarvoor geen gegevens naar derden. De website wordt aangeboden via Cloudflare, dat voor de beveiliging en snelheid van de site technische gegevens verwerkt.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren (bijvoorbeeld het cliëntdossier). U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking, of vragen om uw gegevens over te dragen. Stuur uw verzoek naar info@fbcare.nl. Wij reageren binnen vier weken.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor klachten over de zorg zelf zie onze klachtenregeling.

Privacyreglement zorgverlening

Dit reglement geldt voor de registratie van persoonsgegevens in het kader van de zorgverlening door FB Care. Doelgroep: alle medewerkers, cliënten en hun vertegenwoordigers, verzorgers en professionele zorgverleners.

1. Algemene bepalingen

1.1 Persoonsgegevens in het kader van de zorgverlening. Persoonsgegevens zijn gegevens die herleidbaar zijn tot een individuele natuurlijke persoon. Persoonsgegevens in het kader van de zorgverlening hebben direct of indirect betrekking op de lichamelijke en/of geestelijke gesteldheid van geregistreerde personen. Deze gegevens worden verzameld door een beroepsbeoefenaar op het gebied van de gezondheidszorg in het kader van zijn beroepsuitoefening.

1.2 Persoonsregistratie. Een persoonsregistratie is een samenhangende verzameling van op verschillende personen betrekking hebbende gegevens.

1.3 Verstrekken van gegevens uit de persoonsregistratie. Verstrekken van gegevens betreft het bekendmaken of ter beschikking stellen van persoonsgegevens die in de persoonsregistratie zijn opgenomen, of die door verwerking daarvan, al dan niet in verband met andere gegevens, zijn verkregen.

1.4 Houder van de persoonsregistratie. Houder is degene die zeggenschap heeft over de persoonsregistratie en die verantwoordelijk is voor de naleving van dit reglement. Dit is de directie van FBcare B.V.

1.5 Geregistreerde. Geregistreerde is degene over wie persoonsgegevens in de persoonsregistratie zijn opgenomen.

1.6 Beheerder van de persoonsregistratie. Beheerder is degene binnen de organisatie die onder verantwoordelijkheid van de houder is belast met de dagelijkse zorg voor een persoonsregistratie of een gedeelte daarvan.

1.7 Bewerker van de persoonsregistratie. Bewerker is degene, behorende tot de organisatie van de houder, die het geheel of een gedeelte van de faciliteiten onder zich heeft waarmee een persoonsregistratie wordt uitgevoerd.

1.8 Gebruiker van een persoonsregistratie. Gebruiker is degene die geautoriseerd is gegevens in de persoonsregistratie in te voeren en/of te muteren, dan wel van enigerlei uitvoer van de persoonsregistratie kennis te nemen.

2. Reikwijdte

Dit reglement is van toepassing op de persoonsregistraties binnen FB Care. Per persoonsregistratie is een bijlage opgenomen waarin aspecten van dit reglement nader zijn uitgewerkt. Deze bijlagen vormen een geheel met dit reglement.

3. Doel van de persoonsregistratie

3.1 De doelstellingen van de in artikel 2 genoemde persoonsregistraties zijn omschreven in de per persoonsregistratie bijgevoegde bijlage.

3.2 De houder zal geen gegevens in de persoonsregistratie opnemen of bewaren voor andere doeleinden dan in de betreffende bijlage genoemd.

4. Werking van de persoonsregistratie

4.1 De werking van de persoonsregistratie waarop dit reglement van toepassing is, is omschreven in de per persoonsregistratie bijgevoegde bijlage.

4.2 De houder is verantwoordelijk voor het goed functioneren van de persoonsregistratie. Zijn handelen met betrekking tot de werking van de persoonsregistratie en de verstrekking van gegevens uit die registratie wordt beperkt door dit reglement. De houder is aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van het niet naleven van dit reglement.

4.3 De houder verplicht de bewerker dit reglement na te leven. De taken, rechten en verplichtingen van de bewerker worden door de houder schriftelijk vastgelegd. De bewerker is verantwoordelijk voor het goed functioneren van de onder zijn beheer staande faciliteiten. Hij treft de noodzakelijke maatregelen voor de beveiliging van onder andere apparatuur, programmatuur en de gegevens waarmee de persoonsregistraties worden gevoerd. De getroffen regelingen zijn bij de bewerker in te zien.

4.4 De houder treft de nodige voorzieningen ter bevordering van de juistheid en volledigheid van de opgenomen gegevens. De houder zorgt voor de nodige technische en organisatorische voorzieningen om de persoonsregistratie te beveiligen tegen verlies of aantasting van de gegevens en tegen onbevoegde kennisneming, wijziging of verstrekking daarvan. In de per persoonsregistratie bijgevoegde bijlage geeft de houder aan hoe hij hieraan invulling geeft. Dezelfde plicht rust op de bewerker voor de faciliteiten die hij onder zich heeft.

5. Opgenomen gegevens

De persoonsregistraties kunnen de volgende gegevenscategorieën bevatten:

• personalia en identificatiegegevens;
• financiële en administratieve gegevens;
• medische, psychologische en paramedische gegevens;
• zorginhoudelijke gegevens;
• persoonsgegevens die betrekking hebben op het semi- en niet-vrijwillig opnemen van geregistreerden;
• klachtenregistratie.

De categorieën van gegevens en hun herkomst worden nader gespecificeerd in de per persoonsregistratie bijgevoegde bijlage.

6. Vertegenwoordiging

6.1 Als de geregistreerde niet in staat kan worden geacht tot een redelijke waardering van zijn belangen (wilsonbekwaam is), treedt als vertegenwoordiger voor hem op, in deze volgorde:

• de curator of mentor, als de geregistreerde onder curatele staat of voor hem het mentorschap is ingesteld;
• de persoonlijk gemachtigde, als de geregistreerde deze schriftelijk heeft gemachtigd, tenzij deze persoon niet optreedt;
• de echtgenoot of andere levensgezel van de geregistreerde, tenzij deze persoon dat niet wenst of ontbreekt;
• een kind, broer of zus van de geregistreerde, tenzij deze persoon dat niet wenst.

6.2 Ook als de geregistreerde wel in staat is tot een redelijke waardering van zijn belangen (wilsbekwaam is), kan hij een ander persoon schriftelijk machtigen om in zijn plaats als vertegenwoordiger op te treden.

6.3 De persoon die in de plaats treedt van de geregistreerde, betracht de zorg van een goed vertegenwoordiger. Hij betrekt de geregistreerde zoveel mogelijk bij de vervulling van zijn taken.

6.4 Als een vertegenwoordiger optreedt namens de geregistreerde, komt de houder zijn verplichtingen uit wet en reglement na jegens deze vertegenwoordiger, tenzij die nakoming niet verenigbaar is met de zorg van een goede houder.

7. Kennisgeving aan de geregistreerde

7.1 De houder maakt algemeen bekend:

• het bestaan van dit reglement;
• het bestaan van de registraties;
• op welke wijze het reglement kan worden ingezien en verkregen;
• op welke wijze nadere informatie kan worden ingewonnen.

7.2 Als andere doelen dan zorgverlening en zorgondersteuning een doel van de registraties vormen, informeert de houder de geregistreerde vooraf schriftelijk en gericht over de aard van de gegevens die over hem worden opgenomen en de doelen die daarmee worden nagestreefd, met inachtneming van artikel 3.

8. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

8.1 Voor verstrekking van persoonsgegevens aan derden is de gerichte schriftelijke toestemming van de geregistreerde vereist. Deze toestemming is niet vereist als verstrekking noodzakelijk is ter uitvoering van een wettelijk voorschrift, of als er sprake is van een situatie zoals beschreven in de leden 2 tot en met 5 van dit artikel.

8.2 Binnen de organisatie van de houder kunnen zonder toestemming van de geregistreerde persoonsgegevens worden verstrekt aan degenen die rechtstreeks betrokken zijn bij de verzorging, verpleging en/of begeleiding van de geregistreerde, en aan personen en instanties wier taak het is de verleende zorg te controleren en te toetsen. Dit gebeurt alleen voor zover noodzakelijk voor hun taakuitoefening.

8.3 Buiten de organisatie van de houder kunnen zonder toestemming van de geregistreerde persoonsgegevens worden verstrekt aan degenen die rechtstreeks betrokken zijn bij de verzorging, verpleging, begeleiding en/of behandeling van de geregistreerde, en aan de zorgverzekeraar. Dit gebeurt alleen voor zover noodzakelijk voor hun taakuitoefening.

8.4 Als persoonsgegevens zo zijn geanonimiseerd dat zij redelijkerwijs niet tot de individuele persoon herleidbaar zijn, kan de houder beslissen deze te verstrekken voor doeleinden die verenigbaar zijn met het doel van de registratie.

8.5 Persoonsgegevens kunnen alleen zonder toestemming van de geregistreerde worden verstrekt voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek op het gebied van de volksgezondheid, als aan ten minste een van de volgende voorwaarden is voldaan:

1. het vragen van gerichte toestemming is in redelijkheid niet mogelijk, en er zijn zodanige waarborgen dat de persoonlijke levenssfeer van de geregistreerde niet onevenredig wordt geschaad;
2. het vragen van toestemming kan, gelet op de aard en het doel van het onderzoek, in redelijkheid niet worden verlangd, en de hulpverlener heeft ervoor gezorgd dat de gegevens zo worden verstrekt dat herleiding tot individuele personen redelijkerwijs wordt voorkomen.

Daarnaast is dit alleen mogelijk als het onderzoek een algemeen belang dient, niet zonder de betreffende gegevens kan worden uitgevoerd, de betrokken cliënt niet uitdrukkelijk bezwaar heeft gemaakt tegen verstrekking, en het onderzoek wordt verricht volgens een gedragscode voor de onderzoeker. Van een verstrekking volgens dit lid wordt aantekening gehouden in het dossier.

8.6 Van alle gegevensverstrekkingen aan derden anders dan op grond van lid 2, 3 en 4 houdt de houder een register bij. De gegevens in dit register worden twee kalenderjaren bewaard, tenzij ze in het kader van een procedure langer bewaard moeten blijven. De houder laat de geregistreerde op diens verzoek binnen vier weken schriftelijk weten of in het voorafgaande jaar persoonsgegevens uit de persoonsregistratie aan derden zijn verstrekt.

8.7 Verstrekking van gegevens blijft achterwege voor zover uit hoofde van ambt, beroep of wettelijk voorschrift geheimhouding geboden is.

9. Toegang tot en gebruik van persoonsgegevens

9.1 Onverminderd eventuele wettelijke voorschriften hebben alleen toegang tot de persoonsgegevens:

• de beroepsbeoefenaar die deze gegevens heeft verzameld, of diens waarnemer;
• andere beroepsbeoefenaren die direct betrokken zijn bij de verzorging, verpleging, begeleiding en/of behandeling, voor zover noodzakelijk voor hun taakuitoefening;
• de beheerder en bewerker, voor zover noodzakelijk voor beheer en bewerking.

In de per persoonsregistratie bijgevoegde bijlage staat welke beroepsbeoefenaar binnen FB Care tot welke persoonsgegevens toegang heeft en tot welk gebruik hij gerechtigd is.

9.2 De houder heeft als zodanig geen toegang tot de geregistreerde persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is in verband met zijn algemene verantwoordelijkheid als houder.

10. Inzage in en afschrift van opgenomen persoonsgegevens

10.1 De geregistreerde heeft het recht kennis te nemen van de op zijn persoon betrekking hebbende gegevens en hiervan een afschrift te ontvangen.

10.2 De gevraagde inzage en/of het gevraagde afschrift vindt zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen vier weken.

10.3 Inzage en afschrift kunnen worden beperkt wanneer gewichtige belangen van anderen dan de verzoeker, de houder daaronder begrepen, dat vereisen.

10.4 Voor de verstrekking van een afschrift kan een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht, voor zover de wet dat toestaat.

11. Aanvulling, correctie of vernietiging van opgenomen persoonsgegevens

11.1 Op verzoek van de geregistreerde vult de beroepsbeoefenaar de opgenomen gegevens aan met een door de geregistreerde afgegeven verklaring over de opgenomen gegevens.

11.2 De geregistreerde kan de houder schriftelijk en gemotiveerd verzoeken om correctie van op hem betrekking hebbende gegevens, als deze feitelijk onjuist zijn, voor het doel van de registratie onvolledig of niet ter zake dienend zijn, of in strijd met een wettelijk voorschrift in de registratie voorkomen.

11.3 De geregistreerde kan de houder schriftelijk verzoeken om vernietiging van tot zijn persoon herleidbare gegevens.

11.4 De houder beslist op een verzoek als bedoeld in 11.2 en 11.3 pas nadat hij de beroepsbeoefenaar die de gegevens heeft verzameld, of diens opvolger, heeft gehoord. De houder deelt zijn beslissing binnen acht weken na ontvangst van het verzoek schriftelijk aan de geregistreerde mee. Een weigering wordt gemotiveerd.

11.5 De houder zorgt dat een beslissing tot correctie zo spoedig mogelijk wordt uitgevoerd.

11.6 De houder zorgt voor vernietiging van de gegevens binnen dertien weken na een daartoe strekkend verzoek van de geregistreerde, tenzij redelijkerwijs aannemelijk is dat bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de geregistreerde, of bewaring op grond van een wettelijk voorschrift vereist is.

11.7 De houder informeert degenen aan wie hij in het jaar voorafgaand aan het verzoek, en sindsdien, gegevens heeft verstrekt over de aanvulling, correctie of vernietiging.

11.8 De houder laat de geregistreerde weten aan wie hij een mededeling als bedoeld in 11.7 heeft gedaan, tenzij de geregistreerde heeft aangegeven daar geen prijs op te stellen.

12. Bewaartermijnen

12.1 Met inachtneming van de wettelijke voorschriften stelt de houder vast hoelang de opgenomen persoonsgegevens bewaard blijven. Deze bewaartermijn is conform de wet- en regelgeving (AVG en/of WGBO), te rekenen vanaf het tijdstip waarop de gegevens zijn vervaardigd, of zoveel langer als redelijkerwijs uit de zorg van een goed hulpverlener voortvloeit.

12.2 Is de bewaartermijn verstreken, dan worden de persoonsgegevens binnen een jaar uit de registratie vernietigd. Vernietiging blijft achterwege als redelijkerwijs aannemelijk is dat bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de geregistreerde, de zorg van een goed hulpverlener bewaring noodzakelijk maakt, bewaring op grond van een wettelijk voorschrift vereist is, of de geregistreerde en de beroepsbeoefenaar daarover overeenstemming hebben. Zijn de gegevens zo verwerkt dat herleiding tot individuele personen redelijkerwijs onmogelijk is, dan kunnen zij in geanonimiseerde vorm bewaard blijven.

13. Overdracht van opgenomen persoonsgegevens

Heeft de houder het voornemen de door hem gehouden persoonsgegevens over te dragen in verband met beëindiging of wijziging van de juridische status van de organisatie, dan informeert hij de geregistreerden daarover op een passende manier, zodat zij voldoende gelegenheid hebben om tegen het voornemen bezwaar te maken.

14. Klachten

14.1 Is de geregistreerde van mening dat de bepalingen van dit reglement niet worden nageleefd, of heeft hij een andere reden tot klagen over de registratie van zijn gegevens, dan wendt hij zich tot de houder van de registratie.

14.2 Leidt dit niet tot een voor hem acceptabel resultaat, dan kan hij gebruikmaken van de klachtenregeling van FB Care, of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.